Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tile7m

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa tile7m ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website tile7m.net và các ứng dụng liên quan. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do tile7m cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của tile7m.
• "Số dư" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được tile7m cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà tile7m áp dụng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại tile7m, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới nhất.

---

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của tile7m, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tile7m nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng tile7m. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
6. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên tile7m.

tile7m có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

---

Điều 3 – Quy định sử dụng tài khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. tile7m khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Thành viên không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tile7m.

3.2 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện. tile7m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng không bảo mật. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tile7m qua live chat.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền và xác minh danh tính. tile7m không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ hoặc từ chối giao dịch do thông tin Thành viên cung cấp không khớp với hồ sơ KYC.

---

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

tile7m hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản tile7m.
• tile7m không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm xử lý, Thành viên cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai).

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đáp ứng hạn mức rút tiền tối thiểu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên và khớp với thông tin KYC đã đăng ký.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• tile7m có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi chi phí chuyển khoản phát sinh từ phía ngân hàng nhận tiền do Thành viên chịu.

---

Điều 5 – Quy tắc cá cược & Trò chơi

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng tile7m vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai tại trang trò chơi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đá gà được xác định theo diễn biến thực tế của trận đấu được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn livestream, tile7m sẽ áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp theo quy định riêng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi cược đã đặt.
• tile7m có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

---

Điều 6 – Chương trình khuyến mãi

tile7m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại tile7m:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• tile7m có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• tile7m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của tile7m:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của tile7m.
3. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
4. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của tile7m dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên tile7m.
7. Sử dụng Dịch vụ của tile7m cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại lý mà không có sự cho phép bằng văn bản từ tile7m.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và tile7m có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

---

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

tile7m cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• tile7m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• tile7m không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tile7m sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của tile7m trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của tile7m đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

---

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tile7m qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 Chấm dứt do vi phạm

tile7m có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, tile7m có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

tile7m hỗ trợ Thành viên tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn, như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, Thành viên không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tile7m. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

---

Điều 10 – Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và tile7m, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] hoặc qua live chat trên website.

tile7m cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

---

Điều 11 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và Dịch vụ của tile7m, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên website tile7m.net – đây là kênh hỗ trợ nhanh nhất với thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.